Beschwerden

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Es kann passieren, dass einmal etwas mit dem gebuchten Schiff nicht in Ordnung ist oder die Abwicklung durch unser Büro nicht den Vorstellungen entspricht.

Dann gibt es die Möglichkeit, sich zu beschweren. Beschwerden werden von uns sorgfältig behandelt und meist innerhalb von 2 Wochen bearbeitet. Bei der Bearbeitung der Beschwerden wird auf folgende Aspekte geachtet:
Bestand der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Einschiffens?
Ist der Mangel während der Fahrt entstanden? Wurde dieser direkt an den Skipper und/oder an das Büro gemeldet? Kann von ausreichender Kommunikation zwischen Skipper und Ihnen und/oder mit dem Büro ausgegangen werden?