Beanstandungen

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Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Es kann aber passieren, dass Sie eine Beanstandung haben, weil etwas mit oder auf dem gebuchten Schiff nicht in Ordnung ist. Oder die Abwicklung durch unser Büro nicht Ihren Vorstellungen entspricht.

Bitte teilen Sie uns Ihre Beanstandung umgehend mit.
Wenn Sie an Bord sind, können Sie Ihre Beanstandung dem Skipper mitteilen. Er hat dann die Chance mögliche Mängel falls möglich während Ihres Aufenthalts an Bord zu lösen. 

Haben Sie ein Anliegen über unser Büro? Wenn Sie sich bereits mit der Geschäftsführung von unserem Büro in Verbindung gesetzt haben und Sie der Meinung sind, Ihre Beanstandung ist nicht ausreichend gelöst worden, empfehlen wir Ihnen sich mit dem Vorsitzenden der Frisian Sailing Company in Verbindung zu setzen.

Beschwerden werden von uns sorgfältig behandelt und meist innerhalb von 2 Wochen bearbeitet.